DEVASTATED
<
Joudutte vähän vielä odottamaan sekä lauantain juhla-asua, että eilisen asua, koska koko aamu on mennyt tämän pikku harmin selvittämiseen...
En voi uskoa asiaa todeksi. En ole kantanut mitään erityisen painavaa tuossa laukussa, enkä pakannut sitä myöskään äärimmilleen, mutta näin vain kävi. Olen niin harmissani, että aamun energia menee kaikki nyt sen selvittämiseen, kenelle Proenza Schoulerilla pitäisi ottaa yhteyttä ja minkälainen maili tms. puhelu pitäisi sinne päin toimittaa.
Omistan joitain muitakin designerlaukkuja, eikä missään niissä ole ollut vastaavaa ongelmaa, vaikka ne ovat yhtä lailla olleet jossain vaiheessa päivittäisessä käytössä. Jotenkin nurinkurista, että kaikkein hintavimmalle veskalle käy sitten näin.
No, pidän teidät ajan tasalla siitä, miten prosessi etenee, kunhan löydän ensin oikean kontaktihenkilön nyt alkuun.
----------------
My 5 months old baby got ripped at the back seam. I'm devastated, angry and veeeeery sad. I'm trying to figure out what to do i.e. whom I should contact (Luisa Via Roma, Proenza Schouler corp...) etc. I'm so disappointed. I mean, I've got some other expensive bags too and none of them has had problems like this even though I've worn those daily - before I bought this one.
Kommentit
Törmäsin tällaiseen:
http://forum.purseblog.com/proenza-schouler/proenza-schoulers-customer-s...
Tuolla oli ainakin noita mailiosoitteita joihin voi ottaa yhteyttä tällaisissa tapauksissa. Ilmeisesti ja valitettavasti ei-niin-harvinaista ko. merkin laukkujen suhteen. Käsittämätöntä miten tuon hintaluokan laukku voi rikkoutua tuolla tavoin... Toivottavasti asia selviää sinua tyydyttävällä tavalla.
No ohoh, onpas aikamoista! Toivottavasti (ja uskoisin kyllä) asia selviää! Tilasitko laukun jostain nettikaupasta? Vaikeammaksi tietysti tekee kun ei ole mitään kauppaa minne vaan voi marssia sisään valittamaan... Tsemppiä!
Kiitos, joo, mä kyselin jo itsekin tPF:llä vinkkejä, kenelle mailata. Nyt vaan odottelen, josko viitsisivät vastata. Mun mielestä tän hintaluokan laukussa moinen rikkoutuminen on aivan uskomatonta. Tiedän, ettei PS:n laatu ole mikään paras mahdollinen, mutta huhhuh!
nellen: Tilattu Luisaviaroma.com:sta, mutta eipä laukun laatu kaiketi heille kuulu, vaan juurikin vain valmistajalle... :P
Mutta kyllä minusta tuotteen viasta täytyy voida reklamoida ostopaikkaan. Uskoisin Luisan ottavan kantaa aiheeseen ja ainakin ilmoittavan mihin pitää jatkaa asian selvittelyä. Soita Luisaan tai laita meiliä, jollet sitä jo ole tehnytkin. Ainakin heillä on toimiva ja mukava asiakaspalvelu, olen nimittäin pari kertaa joutunut asioimaan tilausten suhteen.
Oma Pradan lompakkoni on taas rikki, se on kerran lähetetty korjattavaksi (vetskari) ja eihän se kestänyt kauaa. Nyt en saa ketään kiinni heidän asiakaspalvelusta, enkä voi asioida minkään kaupan kanssa, kun lompakko on tilattu heidän omasta nettikaupasta. Törkeää palvelua Pradalla!
Erään tuttavani PS1 hajosi, ja hän otti yhteyttä laukun myyneeseen kauppaan. Asia hoitui sitä kautta ja hän sai uuden laukun :) Jälkeenpäin tuli vielä henkilökohtainen kirje Proenza Schoulerilta, jossa pahoiteltiin tapahtunutta ja he lähettivät vielä lompakon kirjeen mukana!
Mulla on sininen PS1 joka hajos ihan täsmälleen samalla tavalla. Lisäksi aiemmin jo tuo solki irtosi.. Todella ärsyttävää.
Hur mycket kostade den där väskan och varifrån köpte du det? Ja skulle vilja köpa samma väska.
malia: Täytyy varmaan lisäksi mailata Luisa Via Romalle... Lähetin nyt aluksi mailia vain Proenzan Customer Careen, katsotaan mitä vastaavat. Ah, olen ajatellut jossain vaiheessa saman lompakon ostoa, joka sulla on, mutta nuo kokemukset eivät houkuta ostamaan!
vierailija: Oho! Kiitos vinkistä! Jos itse PS:n asiakaspalvelusta ei kuulu mitään, taidan hoitaa asiaa seuraavaksi Luisa Via Roman kautta :) Lompakko kelpaisi.. ;)
stormy: Voi ei! Eli kyse ei ole yksittäistapauksesta, vaan alkaa tuntua ihan säännönmukaiselta tämä PS1:n hajoaminen :( Otitko yhteyttä minnekään?
vierailija: Jag har köpt min väska från Luisaviaroma.com och den kostade ungefär 1200 euro eller nåt. Priserna kan man se från deras webbsida. Proenza Schoulers kvalitet kan dock inte rekommenderas...
Kommentoi