Miten nahka kovetetaan?

Ladataan...
Ivory D. Wine Run Babe Run

Omalla kohdallani tulevaisuuden haaveet ja tavoitteet ovat korkealla, enkä päästä niitä tavoitellessani itseäni helpolla. Olen valmistautunut kuluvaan vuoteen hyvin tietoisena siitä, että työtä on paljon ja vuodesta kunnialla selvitäkseni saan pistää itseni likoon täysillä.

Osa tavoitteistani koskee politikkaa ja muuta yhteiskunnallista vaikuttamista, maailman parantamista päivä ja tavoite kerrallaan. Usein olen törmännyt lauseeseen, että tavoitteideni takia minun olisi syytä...

Miten antaa negatiivista palautetta fiksusti?

Ladataan...

Henkilöstökyselyissä tuntuu kerta toisensa jälkeen nousevan esille palautteen puute. Kuvittelen, että kyse on nimenomaan positiivisen palautteen puutteesta. Vai olisivatko työntekijät niin reippaita, että osaisivat kaivata enemmän myös negatiivista, anteeksi korjaan, korjaavaa palautetta?

Positiivista palautetta on paljon hauskempi antaa kuin tuota korjaavaa palautetta. Esimiehen tehtäviin kuuluu oleellisesti myös korjaavan palautteen antaminen. Sen antotapaan kannattaa kiinnittää...

Kehu kaveri päivässä

Ladataan...
Millian Tällä hetkellä

Palautteen antaminen ja saaminen. Tuo kompastuskivi meille suomalaisille.

Puhuimme eräänä päivänä opiskelijoiden kanssa palautteen antamisen merkityksestä lasten kanssa työskennellessä Kehu lapsi päivässä -materiaaliin tukeutuen. Vaikutti siltä, että opiskelijat ovat itse asiassa olleet hyvin aktiivisia palautteen antajia mitä tulee lapsiin. Aikuisille palautteen antamien olikin sitten asia erikseen. On luonnollista, että korjaavan tai kriittisen palautteen antaminen kollegalle tai...

Opettamista ja keskittymisvaikeuksia

Ladataan...
Millian Tällä hetkellä

Pukkaisi muutamien päivien sijaisuutta, jota varten täytyy suunnitella isot kokonaisuudet eli toisin sanoen nyhjäistä materiaalit tyhjästä. Koska olen näissä hommissa aika keltanokka, minulle ei ole ehtinyt vielä kertyä valmiita paketteja takataskuun, vaan ideointi lähtee joka kerta nollasta. Siitä huolimatta tai ennemminkin ehkä juuri siksi tykkään tästä suunnitteluvaiheesta. Minulla on vapaat kädet, ja suunnitellessa sitä samalla tulee tarkasteltua teemoja uusista näkökulmista ja opittua...

Rehellinen palaute jota hän ei halunnutkaan

Ladataan...
Raisa ja Ellu Raisa ja Ellu

Herra ravintoloitsija joka on myös FB-kaverini pyysi meitä Ellun kanssa käymään hänen ravintolassaan ja antamaan siitä arvion. "Lupaattehan, että annatte minulle rehellisen palautteen", sanoi hän, katsoi silmiin ja kosketti käsivarttani.

Menimme herran ravintolaan, söimme pitkän kaavan mukaan ja pyysimme suosittelemaan viiniä. Laitoin illallisen jälkeen Messengerin kautta herralle...

Positiivinen palaute ruokkii positiivisuutta ja hyvää tekemisen meininkiä

Ladataan...

Kyllä, otsikkohan on itsestäänselvyys. Ainakin teoriassa.

Olen viime viikkoina - jopa kuukausina - pohtinut paljon positiivisen palautteen antamista ja saamista. Eilen keskustelimme siitä pitkään myös miehen kanssa.

Se on jotenkin kumma juttu, että suomalaiseen mentaliteettiin yhä kuuluu syvästi kehujen säästäminen. En tiedä, mitä pelätään tapahtuvaksi, jos kovasti kehuttaisiin. Että kusi nousee päähän? Että tukehduttaisiin omaan hyyvyyteemme? Loistavana ja tehokkaana...

It ain’t over till it’s over

Ladataan...

Hyvä asiakaspalvelu voi pelastaa huonon päivän ja toisaalta huono asiakaspalvelu kiukuttaa hyvänäkin päivänä. Periaatteessa asiakaspalvelun ei pitäisi olla vaikeaa, kaikki meistä ovat toimineet asiakkaina. Koska on kokemusta asiakkaana olosta, niin luulisi, ettei asiakkaan ajatusten ymmärtäminen voi olla ylitsepääsemättömän vaikeata. Siis periaatteessa. Käytännössä se on tietenkin paljon vaikeampaa kuin teoriassa.

Asiakaspalautteeseen, etenkin negatiiviseen, oikein reagoiminen vasta...

Pages