Soneran asiakaspalvelijat

Eräänä aamuna osa ihmisistä herää otsassaan tuore tatuointi. Siinä lukee OLEN SONERAN ASIAKASPALVELIJA. Asia kummastuttaa ja järkyttää näitä ihmisiä – joilla enimmäkseen ei ole Soneraan sen kummempaa suhdetta – mutta ympäröivä Suomi ei kiinnitä asiaan mitään huomiota.

Tai siis: yleisellä tasolla ei kiinnitä huomiota. Uutisten tasolla ei kiinnitä huomiota.

Sen sijaan arkielämässään nämä tatuoidut ihmiset oppivat pian kulkemaan pää painuksissa, tai muuten pikaisesta ruokaostosten tekemisestä tulee vihaisten vastaantulijoiden väistelyä. ”Irtisanoin liittymäni jo viime kuussa mutta taas tuli lasku, tehän olette ihan surkea yritys! Vaadin selitystä!” Turhaan siinä sitten ihminen yrittää selittää, ettei oikeasti ole Soneralla töissä ja nyt pitäisi tätä kahvimaitoakin työkavereille. Vastaantulija on lukenut otsaan tatuoidun tekstin ja seuraa ihmistä huutaen kun tämä poistuu kaupasta. Ihminen kokee tilanteen hävettävänä vaikka ei oikein tiedäkään, miksi.

Jotkut suhtautuvat tatuoituihin kovinkin aggressiivisesti. Useimmat tatuoidut oppivat välttelemään humalaista seuraa.

Toiset taas ovat paljon ystävällisempiä: moni tatuoitu saa aamulenkillään tai yöbussissa seuraa, joka innoissaan haluaa kartoittaa liittymäsopimusten uusimmat tarjoukset ja kysellä, josko nyt vähän paremmat edut kuitenkin saisi näin tiskin alta. Tatuoidun on turha selittää, ettei oikeasti ole Soneralla töissä ja nyt pitäisi bussistakin jäädä: ihan selvästihän se otsassa lukee kaikkien nähtävillä ja kyllä on nyt huonoa asiakaspalvelua teillä! Seuralainen jää samalla pysäkillä ja lähtee kulkemaan perässä huudellen uhkauksia vaihtaa liittymää.

Kotonaan tatuoitu yrittää selittää tilannetta perheelleen. Puoliso ei oikein ymmärrä: onhan se nimittäin tosi positiivista että nyky-yhteiskunnassakin ihmiset uskaltavat olla sosiaalisia ja lähestyä toisiaan. Ei tietysti epäkohtelias pidä olla, mutta varmasti kaikki tarkoittavat hyvää ja eiköhän tatuoitu vähän taida nauttiakin siitä kun saa huomiota.

Tatuoitu vakuuttaa, ettei tiedä erilaisista liittymätyypeistä mitään. Mikä ihme edes on Surffilauta 4G? Puolison mielestä otsaan ilmestynyt tatuointi kuitenkin kertoo varmasti jostakin. Etteikö tatuoidulla sittenkin olisi ihan erityinen puhepakettien hahmotuskyky?

Kun puoliso poistuu huoneesta, tatuoitu yrittää jälleen soittaa Soneran asiakaspalveluun. Sieltä ei ole vastattu sitten esiteini-iän, mutta tatuoitu on toiveikas. Ei tilanne varmastikaan voi tällaisena jatkua, sehän olisi aivan järjetöntä.

puheenaiheet uutiset-ja-yhteiskunta ajattelin-tanaan