Kestotilauskiukku
Sain lietsottua itseni kiukkuiseksi viime viikolla, kun kotiini tuli lasku eräästä lehtitilauksestani. Laskun summa oli 90€, joka oli jaettu kolmeen 30€ osaan. Tällä summalla tulisin saamaan kymmenen kuukauden lehdet. Summa ei ollut miellyttävää katsottavaa. Jokaiselle lehdelle jäisi hintaa 9€ ja vaikka lehti on sellainen josta pidän kovasti, en haluaisi tässä taloustilanteessa laittaa siihen noin paljoa rahaa.
Menin kyseisen lehtipuljun asiakassivuille omiin tietoihini ja aikomuksenani oli peruuttaa lehden tilaus. Sen sainkin sivuilta kätevästi tehtyä, mutta peruminen ajoittuu seuraavan kymmenkuukautisjakosn loppuun. Minun siis tuli maksaa tämä jo tullut lasku ja ensi syksynä lehtien tulo loppuisi. Olisi varmasti ollut mahdollista soittaa ja ilmoittaa, etten maksa laskua ja haluan tilauksen välittömästi katki, mutten tehnyt niin. Maksoin pitkin hampain laskun ja mietin pimeää talvea, jolloin tuo suosikkilehteni piristäisi minua työpäivän päätteeksi.
Selatessani lehtiä myyvän firman sivuja, huomasin kuitenkin, että sama suosikkilehteni maksoi uusille jäsenille alle 50€/10kk. Lisäksi mukaan sai kivan lahjan kiitoksena. Silloin kieltämättä kiukutti kovaa. Tsekkasin yksittäisen lehden hinnan kaupassa ja se ei ollut 9€, vaan paljon vähemmän. Lisäksi mukana tuli oheiskrääsää, josta me kestotilaajat saamme vain haaveilla.
MIKSI kestotilaajaa, uskollista asiakasta rankaistaan? Miksi tilaus maksaa minulle lähes puolet enemmän kuin uudelle tilaajalle? Ymmärrän, että uusia tilaajia houkutellaan mukaan halvoilla hinnoilla, mutta eikö myös olisi tärkeää pitää meidät vanhat lukijat mukana? Luullaanko, että olemme niin sitoutuneita ja koukussa lehteen, etteivät aivomme toimi epäoikeudenmukaisuutta nähdessään? Missä ovat minun kylkiäiseni? Entä tarjouskampanja ja halvemmat hinnat?
Kiukun puuskassa peruin jokaikisen lehtitilaukseni. Tiedän, että perumisen jälkeen perääni soitellaan ja samoja lehtiä tarjotaan puolet halvemmalla. Miksi siis maksaisin täyttä hintaa, kun voin vain odotella, että lehtitilausfirma kinuaa minut takaisin lukijaksi pilkkahintaan?
Onko tällaisessa puljaamisessa mitään järkeä?