
Palautteen antamisesta
Meillä töissä koitti se aika, kun asiakkaille jaettiin palautelomakkeet. Toisen lomakkeista täytti lapsi ja toisen vanhempi. Osa palautteista oli linjassa oman käsitykseni kanssa ja osa taas tuotti pienimuotoisen yllätyksen joko hyvässä tai pahassa. Muutama vuodatti koko sielunsa ja pahan olonsa tuohon paperiin mennen välillä jopa henkilökohtaisuuksiin. Osa oli aidosti onnellinen, että heidän lapsensa olivat turvassa […]