VR – Venaa raiteilla

Jos suunnittelet lomareissua junalla jonnekin periferiaan, jossa ei ole VR:n face-to-face -palveluja tarjolla, lue vinkkini! (Ja usko minua – sellaisia tuppukyliä on tässä Suomenmaassa yhä lukuisampia.)

Älä kuvittele, että voisit liikkua kesällä(kään) spontaanisti. Jos vastuullasi on pieniä perheenjäseniä, sinun on hyvissä ajoin hankittava myös paluuliput. Yksinmatkustavalle kamojen siirtely ei liene niin suuri vaiva, mutta kaikkien kannettaviesi kanssa huomaat, että viime tipassa junaan noustessasi et ehkä löydykään vapaata istumapaikkaa ja joudutte raahaamaan kimpsujanne ympäri vaunuja. Muista siis ennakointi sillä VR ei nykyisin myy tyhjiä penkkejä! Jos olette esim. 5 päivää mummolassa, varaile paluuliput viimeistään kolmantena päivänä. Sillä ainakin lasten leikkivaunussa on silloin jäljellä vain pari hassua yksittäispaikkaa ja nekin yläkerrassa. Muista myös, ettei alle 6 -vuotiaista veloteta aikuisenlipun maksavan seurassa, mutta samalla heille ei ole varattu istumapaikkaa. Kätevintä voi olla ostaa Perhelippu. Jos olet oikein hyvissä ajoissa ostoksilla, voit varata paikat viihtyisästä perhehytistä pesueellesi. Jos mukananne on lastenrattaat, voit ujuttaa niitä invavanuun (usein vaunu 3. IC -junissa), mutta pyörätuolinkäyttäjillä on etusija ja he voivat varata oman paikan. (Jos sinulla on mukana kaksostenrattaat/pyöräkärry, IC -junan invavaunun ulko-oven leveys on muuten 92 cm.)

Helpoiten lipunosto käy, jos sinulla on käytettävissä tietokone,1) internet ja printteri (paperilla). Älä silti luule että se olisi silloinkaan ongelmatonta. Verkkokaupassa sinulla pitäisi myös olla mukana joko verkkopankkitunnukset (ja niiden tunnusluvut – miten turvallista?) tai luottokorttisi (jolla on katetta). Jos olet tarpeeksi tekninen internetissä voit myös valita itse paikkasi ja tarkistaa, mitkä paikoista on jo varattu (punaisella). Lomakkeessa on myös yllättävän paljon vaihtoehtoja, joissa voi kuluttaa aikaa, ja palata edelliselle sivulle, jolloin samalla aiemmin täyttämäsi tiedot usein katoavat ja joudut aloittamaan alusta uusilla vastauksilla. Varaa siis aikaa!

Voit myös suunnata lähimmälle 2) R-kioskille. Siellä ystävällinen täti antaa sinulle pienen muistikortin, jossa on VR:n numero, jonne voit soittaa varataksesi lipun 3) VR-asiakaspalvelusta. Älä kuitenkaan huolestu, jos puhelimessa vastaa automaatti, joka kertoo että palvelussa on tällä hetkellä ruuhkaa ja että voit myös varata lippusi netitse. (Tokihan jokaisella turistillakin on nykyisin kannettava (ja se printteri) aina kapsäkissään!)

Sitten huomaat, että mummolan paikkakunnalle on rakennettu uusi entistä ehompi 4) matkakeskus. Siitä ilahtuneena saatat jopa jalkautua käteisen kanssa sinne asioimaan. Jos koetat mennä vanhanaikaisesti paikalliseen matkakeskukseen varaudu että sinulle voi käydä näin. Paikalla istuu kaksi näppärännäköistä virkailijaa tuijottamassa tyhjyyteen. Jos vaivaat heitä lipunosto-ongelmallasi, he kyllä auliisti neuvovat, että niitä kyllä voi ostaa ovensuussa nököttävästä 5) lippuautomaatista, kunhan se ensin asennetaan. (Älä kysy että milloin!) Sillä että sinulla on käteistä ei ole mitään merkitystä. Lippuautomaatti toimii vain sirullisella pankki- ja luottokortilla (sekä American Expressillä).

Asennusta odotellessasi voit toki ostaa myös lipun 6) junasta matkapäivänäsi, mutta virkailijat jättävät mainitsematta että siitä velotetaan erikseen eikä junasta paikkalippua silloin saa.

Junassa ostetun lipun palvelumaksu on 1.3.2012 alkaen 2 euroa alle 75 km matkoilla ja 5 euroa yli 75 km matkoilla (ei suorilla taajamajunamatkoilla).

Opiskelijalle tai eläkeläiselle lisämaksu voi merkitä lyhyellä matkalla vaikka reilua prosenttia  koko matkan hinnasta. Muista myös, etteivät visaelectronit ja maestrot kelpaa vaan riihikuivaa olla pitää kun junaan liputta menee. Ja jos missaat konduktöörin ensimmäisen lipuntarkastuksen ja leimaamisen (esim. vessakäynnillä) – auta armias – olet syyllistynyt rikkeeseen josta sinua rokotetaan rangaistusmaksulla.

Jos lipuntarkastuksessa todetaan, että näin ei ole, perii tarkastaja kertalipun hinnan lisäksi tarkastusmaksun. Tarkastusmaksu on 80 euroa.

Lippu on tärkeä pitää mukana koko matkan ajan sillä pitkillä matkoilla konduktöörit usein vaihtuvat ja uuden vuoron aloittaessa he tekevät tarkastuksen kaikille matkustajille.

Sitten Matkakeskuksen virkailijat voivat myös muistuttaa lähimmästä R-kioskista jonka sinä jo tiesitkin. Parasta on, että sinulla on käytössäsi älypuhelin, sillä VR-lippu-uudistuksen jälkeen junalipuksi ei enää kelpaa SMS -viesti vaan sen voi lukea ainoastaan älypuhelimesta. Muutoin sinulle voi käydä, kuten eräällekin mummolle, jonka poika oli erehtynyt ostamaan lipun tavalliseen puhelimeen. Mummo sai poistua viipymättä junasta heti seuraavalla pysäkillä, rangaistusmaksun kera.

Voit myös kävellä juna-asemalle. Minun tapauksessani siellä oli kyllä oikein viihtyisä odotustila sekä kolikko WC, mutta ei ristinsielua. Etsiskellessäni lippuautomaattia, jota aiemmin käytin, havaitsin että se oli poistettu tai siirretty sinne uuteen ehompaan matkakeskukseen (jossa se ei siis vielä toiminut). Mihinkäs sitä nyt näin kesä-heinäkuussa täällä periferiassa tarvittaisiin (vaikka muualla onkin vuoden kuumin matkailusesonki meneillään)?

*****

Minulla on kaksivuotinen koulutus matkailuvirkailijaksi ja silloin kirjoitin päättötyöni aiheesta miten matkatoimistopalvelut tulevat siirtymään Internettiin. En silloin tiennyt, että olisin työssäni näin profetaalinen! (Jokohan minun kannattaisi lotota?)

Jonottelin siis kiltisti VR:n puhelinpalvelussa  0600 41 900 klo 7-22 ( 1 eur + pvm  jonotuksesta & puhelusta) ja sieltä sain kyllä ystävällistä palvelua. Virkailija kertoi, että voin myös maksaa puhelimessa, jos minulla on käytössä luotto/debitkortti (ja ne numerosarjat) sen lisäksi, että käyn R-kioskilla lunastamassa paperilipun vuorokauden sisällä. Miten teetkin, muista pitää kynä esillä, että saat ylös tilausnumeron, jolla lunastat lippusi!

Onnea matkaan!

 

kuva: www.sxc.hu

Tiedot perustuvat käyttäjän kokemuksinn tai ne on katsottu www.vr.fi -sivustolta 27.6.2012.