Lupailin jo aikaisemmin koota tänne vinkkejä ja kokemuksiani autonvuokrauksesta ulkomailla, ja nyt sain kirjoituksen vihdoin valmiiksi. Olen kirjoittanut postauksen siitä näkökulmasta, mitkä autonvuokraukseen liittyvät kysymykset mietityttivät minua eniten ennen matkaamme, sekä mitkä asiat koin tärkeimpänä autoa vuokratessa. Suosittelen tutustumaan myös Autoliiton, Tämä matka -blogin ja Kuningaskuluttajan tekemiin ohjeisiin ennen ensimmäistä vuokrausta. Nämä tekstit toimivat minulle ns. tukipilareina ennen matkaa.
AUTON VARAAMINEN
Auton voi vuokrata helposti internetin kautta ennen loman alkua tai vasta lomakohteessa suoraan vuokrafirmasta. Meidän loman luonteeseen sopi paremmin netin kautta valmiiksi varattu ja maksettu vuokra-auto, mutta olen kuullut myös positiivisia kokemuksia paikan päällä tehdyistä autovuokraamoiden kilpailutuksista.
Netin kautta auton voi vuokrata suoraa haluamansa autovuokraamon sivuilta tai ns. välitysfirman kautta. Me päädyimme jälkimmäiseen tapaan ja vuokrasimme automme rentalcars.com -sivustolta. Kyseinen sivusto kerää matkakohteessa toimivien autovuokraamoiden tarjoukset yhteen, jolloin useiden firmojen hintojen vertailu oli todella helppoa.
Useimmissa ohjeissa auto suositellaan vuokraamaan tunnettujen firmojen kautta (AVIS, SIXT, EUROPCAR JA HERTZ), koska tunnettavuus takaa yleensä luotettavan ja sujuvan palvelun. Tunnettujen autovuokraamoiden hinnat ovat kuitenkin hieman kalliimpia, mikä toisaalta on täysin ymmärrettävää. Kaikista ohjeista poiketen, me päätimme kuitenkin ottaa riskin ja vuokrasimme auton pieneltä, paikalliselta toimijalta nimeltään Drive on Holidays. Rentalcars.com kautta tehdyssä vertailussa huomasin, että heillä oli huomattavasti halvemmat hinnat kuin isoilla firmoilla. Ennen lopullista päätöstä luin vielä asiakkaiden kokemuksia kyseisestä firmasta ja tutustuin firman omiin nettisivuihin. Tutkiskelun jälkeen totesinkin, että asiakaspalaute oli pääosin myönteistä ja firma vaikutti varsin pätevältä – ja tätä se myös oli. Saimme käyttöömme aivan uuden auton, palvelu oli nopeaa ja ystävällistä sekä vuokraamon ohjeet selkeät. Toiminnassa ei ollutkaan missään vaiheessa huijauksen makua. Suosittelenkin selvittämään ja lukemaan aina kyseisen kohteen autovuokraamoista erikseen.
Autoa varatessa kannattaa myös miettiä tarkkaa auton nouto- ja palautusajat sekä –paikka. Varausta tehdessä yritimme arvioida, kuinka kauan meiltä suunnilleen kestää päästä autovuokraamolle koneemme laskeuduttua. Palautusajan suhteen taas mietimme, kuinka paljon tarvitsemme aikaa autonpalautukseen ja siitä lentokentälle pääsemiseen. Näihin aikoihin lisäsimme vielä aikaa mahdollisiin viivästyksiin, kuten eksyminen, ongelmat lentokentällä tai autovuokraamossa. Ajatuksen kanssa tehdyllä aikataululla pyrimmekin välttämään turhaa stressiä reissussa.
VAKUUTUKSET
Tähän aiheeseen liittyy varsinainen lyhenneviidakko. En lähde tässä erittelemään erilaisia vakuutuksia, mutta esimerkiksi Autoliiton-sivuilta löytyy useimmiten käytetyt lyhenteet ja niiden merkitykset.
Huomasin kuitenkin vuokrausta tehdessäni, että useissa autovuokraamoissa perusvakuutukset olivat aikalailla samat, mutta ns. kaikenkattavissa vakuutuksissa oli paljon eroja. Autoa vuokratessa asiakas nimittäin yleensä suostuu tiettyyn omavastuuosuuteen, josta tehdään katevaraus hänen luottokortilta. Jos asiakkaan palauttamassa autossa huomataan vuokrauksen loputtua jokin vika, mitä hänen valitsemansa vakuutukset eivät korvaa, auton korjauskulut veloitetaan asiakkaan luottokortilta. Omavastuuta voi kuitenkin pienentää tai sen voi poistaa kokonaan. Vuokra- ja välitysfirmat tarjoavatkin aina lisäksi juuri tällaisia vakuutuksia vuokrasopimuksen yhteydessä.
Meille tarjottiin omavastuun poistavaa vakuutusta niin Rentalcars.com:n kuin Drive on Holidays:n puolesta. Teoriassa olisimme voineet tehdä vuokrauksen myös ilman tätä vakuutusta ja toivoa parasta, mutta kyseessä oli Portugali ja Drive on Holidays:n pidättämä omavastuu oli 2100€. Vähentääksemme stressikertoimiamme päätimmekin ottaa kaikenkattavan ja omavastuun täysin poistavan vakuutuksen. Tämän vakuutuksen otimme kuitenkin vasta suoraa autovuokraamosta. Välittäjäfirman kautta otettu vakuutus olisi ollut yli puolet halvempi kuin autovuokraamon tarjoama, mutta välittäjäfirman vakuutuksen ehtoja sekä asiakkaiden kokemuksia lukiessani huomasin heidän vakuutuksessa paljon puutteita. Pienellä printillä vakuutuksesta oli rajattu pois todella monta tärkeää korvauskohtaa sekä mahdollisten korvausten hakeminen olisi ollut huomattavasti työläämpää kolmannen osapuolen kautta kuin suoraa vuokrafirmalta.
LISÄVARUSTEET: (EDIT: lisätty myöhemmin, sillä osio jäänyt pois alkuperäisestä tekstistä)
Yleensä autovuokraamoiden kautta onnistuu niin turvaistuimen, GPS:n kuin muidenkin lisävarusteiden vuokraus. Pienen lapsen kanssa liikkuessa autossa pitääkin olla ainakin turvaistuin tai -kaukalo. Lisävarusteita vuokratessa kannattaa kuitenkin olla tarkkana, takaako autovuokraamo varmasti lisävarusteen saatavuuden vai selviääkö todellinen tilanne vasta paikan päällä. Meidän tilanteessamme vuokra-automme hintaan kyllä kuului GPS, mutta turvaistuimeen pystyi tekemään vain alustavan varauksen. Tämän takia päätimme ottaa Suomesta mukaamme vauvan turvakaukalon. Emme halunneet joutua Portugalissa tilanteeseen, jossa meille olisi sanottu, ettei heillä ole enää turvaistuimia jäljellä. Turvakaukalon ja matkarattaat sai viedä lentokoneeseen ilmaiseksi, joten niiden kuljettamisesta ei tullut ylimääräisiä kustannuksia ja Stokken PramPackin avulla kuljettaminen oli myös helppoa.
AUTON HAKEMINEN
Selvitä hyvissä ajoin, kuinka pääset autovuokraamoon. Onko vuokraamon puolesta järjestetty esimerkiksi yhteiskuljetus, sijaitseeko vuokraamo mahdollisesti kävelymatkan päässä vai pitääkö sinun ottaa taksi päästäksesi paikalle. Pyri olemaan myös ajoissa vuokraamossa tai ilmoita mahdollisimman nopeasti, jos esimerkiksi matkatavarasi ovat myöhässä, minkä takia myöhästyt sovitusta noutoajasta.
Varmista vuokrasopimuksesta, mitä sinulla tulee olla mukana hakiessasi autoa. Minulla (pääkuljettajalla) piti esimerkiksi olla omissa nimissäni oleva luottokortti, jonka luottoraja tuli olla yli omavastuusumman. Tarvitsin mukaani myös vahvistustositteen vuokrauksesta, passini ja ajokorttini.
Ennen kuin hyväksyt lopullisesti vuokrauksen tarkista auto. Auton esittely ja tarkistus tehdään useimmiten vuokrafirman edustajan osalta kiireellä – näin meilläkin. Pidä siis huoli, että kerkeät myös itse tarkistamaan ja esimerkiksi kuvaamaan auton huolella niin ulkoa kuin sisältä ennen sopimusten allekirjoittamista. Meillä esimerkiksi auton sisällä oli paljon hiekkaa ja jopa isoja keksin paloja. Pyysinkin kirjaamaan tämän huomioksi sopimuspapereihin. Näin varmistin, ettemme joutuneet maksamaan autoa palauttaessa turhaan siivousmaksuja toisten sotkuista. Myöhemmin tajusin, että olisin varmasti voinut vaatia myös auton parempaa puhdistamista tai jotain hyvitystä, mutta siinä tilanteessa en tällaista älynnyt pyytää.
AUTON LUOVUTTAMINEN
Ole ajoissa ja varmista, että auto on tankattu sopimuksen mukaan! Jos ajoseutu ei ole sinulle tuttu, suosittelen varaamaan hieman ylimääräistä aikaa paluumatkalle. Portugalissa GPS ohjasi meidät ainakin muutaman kerran harhaan, joten paluumatkalle varasimme hyvin aikaa välttääksemme taas ylimääräisen stressin. Päätimmekin, että menemme vaikka lentokentälle hieman aikaisemmin kuin hikoilemme autossa eksyneenä ja myöhässä.
Itse auton luovuttaminen kävi ainakin meidän tilanteessa todella nopeasti. Ajoimme auton parkkiin autovuokraamon pihalle, purimme autosta tavaramme pois, luovutin avaimet ja allekirjoitin paperit luovutuksesta. Sen jälkeen pääsimme bussilla lentokentälle ja matkalle kotia. Kätevää!
Myönnän, että auton vuokraaminen ulkomailla stressasi etukäteen minua ehkäpä eniten koko meidän matkasta. Mietin, voinko luottaa autovuokraamoon vai yrittävätkö he jatkuvasti vedättää meitä. Sanasto- ja ohjeviidakko sekoittivat myös alussa päätäni. Loppupeleissä kaikki kuitenkin meni todella hyvin ja vuokraus sujui yllättävän helposti.
Uskon, että yksi syy onnistuneeseen ja stressittömään autovuokraukseen oli hyvin tehty pohjatyö. Tämän takia halusin myös jakaa kokemukseni ja oppimani vinkit teille täällä blogissa, jos näistä olisi jollekin teistä hyötyä.
Otan myös mielelläni vastaan teidän vinkkejänne ja kuulisin kokemuksianne autonvuokrauksesta.
