Asiakaspalvelua säällä kuin säällä

Hei jälleen! Kiirettä pitää helmikuisessa säässä.

Kun vertaa tämän päivän säätä ja sunnuntain säätä tuntuu kuin emme olisi edes samassa kaupungissa. Lauantaina olin katsomassa keikkaa Kouvolassa. Keikan jälkeen huomasimme että narikka oli romahtanut. Siis kaikki melkein 300 ihmisen takit kantava naulakko oli tippunut alas.

Voitte kuvitella tilanteen jossa humalaiset suomalaiset joutuvat odottamaan takkinsa löytymistä. Ei hyvä ollenkaan. Ravintolan työntekijät yrittivät parhaansa mutta minkäs tilanteelle voit. Loppujen lopuksi kaikki saivat vaatteensa ja pääsivät kotiin.

Koko show sai minut miettimään asiakaspalvelua. Toiminhan itse myöskin asiakaspalvelu ammatissa. Helposti ihmiset helposti unohtavat että baarimikot, siivoajat me asiakaspalvelutyöntekijät olemme myöskin vain ihmisiä.

Rakastan työtäni ja tästä on tullut minulle elämäntapa mutta tilanteessa kuin tilanteessa käytöstavat ovat tärkeitä.

 

Hyvää ystävänpäivän jälkeistä viikkoa teille!

 

– Nuori Välittäjä