PIXmania, anteeksi mitä?

Sain Jykältä jouluahjaksi lisämuistin puhelimeeni. Muistikorttiin piti mahtua suurinpiirtein miljoona kuvaa, mutta meikäläisen Aku Ankan tuurilla se tilttasi jo alle 3000 kuvan kohdalla, jumitti täysin.

Koska kortissa on takuuta vielä jäljellä, Jykä otti sähköpostitse yhteyttä PIXmanian asiakaspalveluun tiedustellakseen miten toimitaan. 

Sieltä tuli viesti, jossa käskettiin lähettämään heille mm. muistikortin sarjanumero.

Se sarjanumero näkyy tässä… (Saanan pastilli on ihan vaan antamassa mittasuhdetta tuon kortin koosta)

Ai mitä? Ettekö muka näe? Kyllä, siellä se on, lukekaa sieltä vaan.

Vastasimme PIXmanialle, että emme omista mikroskooppia, joten sarjanumeron lähettäminen on mahdotonta.

Saimme kohta vastauksen ja ohjeet miten toimimme, jotta tämä asia etenee. 

Ohjeet tulevat tässä, suoraan kopioituna Jykän viestistä…

”Olet ilmoittanut haluavasi palauttaa meille tuotteesi takuuhuoltoon. 

Tein tuotteelle palautuskupongin.

– Kun palautuskuponki on luotuna, saat sähköpostin palautukseen liittyen. Sähköpostissa on palautusohjeet, sekä palautuskuponki. Palautuskupongin löydät myös “Tuotteiden palautus” -osiosta palautuskupongin luomisen jälkeen. Tulosta kuponki, sekä kopio laskusta. Kopion laskusta löydät Pix ja Minä-tilisi tilausseurannan alaosasta (FCL-alkuinen linkki).

– Pakkaa palautettava tuote alkuperäisessä pakkauksessa kaikkien mukana tulleiden lisätarvikkeiden kanssa ja lisää mukaan palautuskuponki sekä kopio laskusta. 

– Pakkaa ja sulje paketti, ja liitä lähetysetiketti (UPS lähettää oman sähköpostin, jossa linkki ’Hae rahtikirja’. Tulosta tämä etiketti) paketin ulkopuolelle.

– Pyydä UPS:ää hakemaan paketti numerosta 09………….. Lähetysetiketti takaa paketille ilmaisen kuljetuksen.

Kun After Sales -palvelumme on vastaanottanut paketin, rekisteröidään tuote saapuneeksi ja toimitetaan valmistajan valtuuttamaan huoltoon.”

 

Ollaanko me jotenkin tyhmiä, vai onko tämä takuuhuoltoon lähettäminen jonkun muunkin mielestä tehty pikkuisen vaikeaksi?