Työ matkaoppaana
Matkaopastyö on mielestäni ehdottomasti kutsumusammatti siinä kuin vaikkapa sairaanhoitaja, opettaja tai lastentarhan ohjaaja. Positiivisen asenteen ja iloisuuden lisäksi oppaan tulee olla hyvä asiakaspalvelija, eikä sitä opita kirjoista, se on ihmisen ominaisuus tai sitten ei. Valitettavan usein tämä ominaisuus monelta asiakaspalvelutyössä toimivalta puuttuu. Asiakas on otettava vakavasti kaikkien asioiden kanssa. Monesti on niin, että ongelma voi toisista tuntua pieneltä, on […]