Tag: 6. Mielikuvan ja toiminnan yhteensovittaminen

– Nykyisin yritysten tulee arvioida brändiensä vahvuuksia ja heikkouksia sekä systemaattisesti rakentaa, ylläpitää ja johtaa brändiensä asemaa markkinoilla. —> Organisaation identiteetti, imago ja maine ovat tässä keskeisiä tekijöitä. – Maailman johtavien brändien menestystekijöiden perusteella Keller (2000) tiivistää brändin rakentamisen ja johtamisen ydintehtävät kymmeneen osa-alueeseen: Brändin pitää onnistua tuottamaan ne hyödyt, se kokonaisuus, joita sen asiakkaat […]

– Imago ja maine sekoitetaan usein toisiinsa ajatellen niiden olevan synonyymeja. – Brown ym. (2006) kuvaavat identiteetin, imagon ja maineen eroja sekä toisaalta niiden keskinäisiä kytköksiä. He lähtevät liikkeelle neljästä kysymyksestä: Keitä me olemme organisaationa? Tällä kysymyksellä viitataan identiteettiin eli siihen, millaisia mielikuvia jäsenillä on omasta organisaatiostaan.  Mitä organisaatio haluaa itsestään ajateltavan? Tämä liittyy tavoiteltuun […]

– Organisaation identiteettiä koskeva keskustelu yleistyi 1980-luvun puolivälissä, kun havaittiin, että yksilöiden lisäksi myös ryhmille rakentuu identiteettiä kuvaavia piirteitä. Esim. Erickson (1964) havaitsi, että identiteetti ei ainoastaan vaikuta siihen, miten yksilö näkee itsensä, vaan se myös luo ryhmähenkeä sellaisten yksilöiden välille, jotka ovat kiinteässä vuorovaikutuksessa keskenään. – Organisaation identiteetin ja kulttuurin tarkastelu auttaakin meitä ymmärtämään […]

6.1 Mielikuvien maailma – Mielikuvat ovat tärkeässä roolissa asiakkaiden ostopäätöksien ja asiakasuskollisuuden kannalta. Myös henkilöstö toteuttaa organisaation tehtävää pitkälti asenteisiin, tulkintoihin, mielikuviin ja tunteisiin nojautuen. Yrityksellä onkin tärkeää olla ymmärrystä, miten sen imago ja maine kehittyvät. – Identiteetistä maineen rakentumiseen: