Armoa, asiakas!

Tästä asiasta saattaa olla tulenarkaa puhua ääneen, mutta tyrmistyin menneellä viikolla niin totaalisesti, että en voisi kuvitellakaan olevani älähtämättä. Meillä on töissä nyt tilanne, jossa yksi kampaajistamme joutuu joksikin aikaa pois töistä erittäin vakavan sairauden johdosta. Joululomat ja -juhlat yhdistettynä tähän tilanteeseen ovat aiheuttaneet sen, että listamme ovat loppuvuodeksi täynnä emmekä ole löytäneet kaikille sairastuneen kollegamme asiakkaille uutta aikaa omista listoistamme, vaan olemme joutuneet ohjaamaan heitä tuttaviemme kampaamoihin.

Suurin osa asiakkaista ottaa uutiset sairastumisesta tietysti ymmärtäväisesti vastaan ja lähettää lankoja pitkin halauksia ja sylikaupalla empatiaa. Suurin osa asiakkaista on suurilla sydämillä varustettuja ihania ihmisiä <3

On kuitenkin myös asiakkaita, joilla oma elämäntilanne tai jokin muu kriisi aiheuttaa sen, ettei pysty näkemään toisen hätää. Minä itse menee kaiken edelle ja vaaditaan ajan uudelleenjärjestelyä vähintäänkin esimiehen toimesta.

Samaan aikaan kuulen jatkuvasti juttuja, kuinka vastaavia tilanteita tapahtuu kaikkialla: Töihin tulee soitto, että läheinen on kuolemassa, mutta asiakas vaatii vähintäänkin hiustenpesun eikä suostu hievahtamaan paikalta ennen kuin itkua pidättelevä kampaaja saa työnsä tehtyä – Asiakas tönöttää penkissä ja vaatii raitoja, vaikka kampaaja yrittää selittää, että hänen pitäisi lähteä sairaalaan – Asiakasta ei saatu kiinni, kun kampaaja joutui lähtemään omaisen luo sairaalaan kesken päivän. Paikalle saapuessaan asiakas vetää kilarit ko. kampaajan kollegalle ja vaatii ilmaista leikkausta.

Ja kaikesta tästä tuli vain tyhjä ajatus – WTF??!! Jään täysin sanattomaksi tällaisen käytöksen edessä.

Toivon, että tämä postaus pysäyttää edes yhden asiakkaan, joka juuri meinasi suuttua kampaajalleen, kosmetologilleen, hierojalleen, sähköasentajalleen, remonttimiehelleen tai terapeutilleen vain siksi, että hänelle tuli eteen tilanne, jolle hän itse ei yksinkertaisesti voi mitään. Mikään tukka, iho tai edes kämppä ei mene elämän, terveyden, läheisten ja rakkaiden edelle tässä maailmassa. Pidetään se mielessä. Kiitos.

-Meeri