Katastrofi ticket.fi lipunmyynnin kanssa

Täten lupaan etten enää ikinä osta halpoja lentoja ticket.fi:n kautta. 

 

Kaikki alkoi tavallisena sunnuntai-iltana: 

Ihanneaviomies: ”Heeei, täällä olis täydellinen kylpylähotelli siitä Euroopan kaupungista, johon ollaan haluttu mennä. Lähetäänkö?”

Minä: ”No, mitäpä luulet!” 

Koska hei, kylpylähotelli. 

Innokkaasti kaksi nörttiä istuu sohvalla läppärit sylissä ja näppikset sauhuten etsien halvimmat lennot samaiseen kaupunkiin. 

Hintakilpailu on kova ja lopulta löydämme mahtavan hinnan, johon kätevästi pääsimme vertailusivuston kautta suoraan. 

Ihanneaviomies: ”Jes, jes!” *kliks ja naks* ”Lennot varattu!”

Yläfemmat!

 

Maanantaina koittaakin sitten arki, mutta sitä ennen vilkaistaan vielä puolivahingossa sähköpostiin tulleita lippuja pientä matkajännitystä aistien. 

Minä: ”öööööh, rakas?”

Ihanneaviomies: ”Niin?”

Minä: ”Mites nää lennot, eikö meidän pitänyt olla viikko ja nyt toi paluupäivä on kuukauden päähän?” 

 

Ihanneaviomies: ”MITÄ H*%&#TTIÄ!”

 

Jossain mielen perukoilla kummitteli muisto siitä, miten eilen illalla lippuja maksaessamme iloisesti nauroimme, että säästetään peruutusturvamaksu, koska on meillä MATKAVAKUUTUS ja eihän meille muutenkaan tule mitään MUUTOKSIA TAI PERUUTUKSIA 

No mutta nythän tämä meni mielenkiintoiseksi. 

 

Maanantai: 

– Soitto lentoyhtiölle, ensin vahingossa kansainväliseen sitten Suomen toimistoon. Vastaus: ”Ei voida tehdä mitään, pitää olla lipunmyyjään suoraan yhteydessä. Joo, niin olisinkin, jos niillä olisi pidempi kuin se kälynen parin tunnin soittoaika, joka meni jo. 

Tiistai:

– Soitto lipunmyyjälle, jonka mukaan puhelimessa ei tarjota lipunmuutospalvelua, kaikki pitää hoitaa sähköpostitse. 

– Pikainen sähköposti, jossa selitetään, että syystä tai toisesta paluupäivä oli väärin ja se pitäis muuttaa. 

– Vastaus tuleeki reippaasti 6 tunnin odottelun jälkeen: Pitää ostaa palvelupaketti, jotta lipunmyyjä edes aivastaa meidän lippuja päin. Voi, kunpa olisin tiennyt etukäteen, että 6 tuntia oli lipunmyyjällemme nopea vastausaika. 

– Vastaamme heti, ”joojoo, maksetaan, kunhan liput korjataan” ja samalla kerron ensimmäisen kerran, milloin haluan paluun. 

** Välihuomiona muuten, että paluulennossa on tasan tarkkaan 2 vaihtoehtoa ja lento on siis yksi suora lento, joten mistään rakettitieteestä tässä ei ole kyse. 

 

Keskiviikko: 

– Koska eilinen palvelupaketin osto oli ilmeisesti lipunmyyjälle rankkaa, vastaus viipuu seuraavaan aamupäivään. No mutta johan tässä on kulutettu sopivasti päiviä, joten luonnollisesti hinnat ovat nousseet reippaasti ylös. Positiivisena puolena voi kai pitää sen, että lennot ovat täsmälleen samat, mitä ekalla kerralla yritettiin varata, mutta oikeana päivänä. 

– Maksan ohjeiden mukaan erotuksen ja jään tyytyväisenä odottamaan, että liput kolahtavat sähköpostiin. 

 

Torstai:

– No mutta mitä ihmettä?! Lipunmyyjä onkin huomannut, että lippujen hinnat ovat TAAS nousseet tässä yön aikana, joten eihän niitä voi antaa meille ilman, että maksamme VIELÄ UUDESTAAN lisää!! 

– Tässä vaiheessa minun on tietysti turha vedota siihen, että maksoin lisämaksun keskellä päivää, sain siitä saman tien vahvistuksen lipunmyyjältä ja kaikki loppuaika oli vain heidän päässä tapahtuvaa vitkuttelua. Ei auta itku markkinoilla, maksettava olisi. Tai tietysti, tämä muistetaan aina mainita, voidaanhan me PERUA JO TEHTY MUUTOS JA PITÄÄ LIPUT ENNALLAAN. Jeps, luulen ettei me ihan kuukautta siellä kylpylähotellissa lilluta, vaikka kuinka mieli tekis…

** Tässä välissä saatoimme käydä aika kuumeista keskustelua sähköpostitse, jossa mainitsen, että ihan sama, otetaan sitten se aamulento, jos siellä on tilaa. 

– Suuressa hyvyydessään lipunmyyjä ilmoittaa, että onhan sinä päivänä se toinen lento, joka on siis aikaisin aamulla ja sen vuoksi paljon huonompi vaihtoehto, mutta siitä ei tarvitsisi maksaa enää lisää. Vastaan uudestaan, että tyydymme aamulentoon. 

 

Perjantai:

– Lipunmyyjä on totaalisen hämmentynyt ja tarjoaa vaihtoehdoksi edelleen paluukyydin muutosten peruutuksen. Tämä alkaa jo lähennellä uhkailua näiden lippujen osalta, sillä viimeisin vastaukseni oli etten maksa enää mitään ekstraa ja tyydymme aamulentoon. 

– Vastaan, että olen nyt kolme kertaa sanonut, että otamme ne aamulennot, joten mikä on ongelma? 

Todellisuudessa tekisi tässä vaiheessa mieli vastata näin: 

– Halleluja, perjantaina vihdoinkin, vihdoinkin, sähköpostiin tipahtavat lentoliput, joissa on oikea päivämäärä! 

** Maksettiin näistä melkein sen verran kuin oltais maksettu kokonaan uusista lipuista. Paaaitsi, että tässä selvitellessä nekin hinnat tietysti ehti nousta, duh. 

– Koko fiaskon kuitenkin kruunasi upea sähköpostiviesti, jonka sain viimeisenä heidän asiakaspalvelustaan. Koska näinhän hyvä asiakaspalvelu toimii, asiakaslähtöisesti. Tai sitten ei. 

”Sorry, we are stressed out.” 

 

Oikeesti. Ihanko totta. Koska minähän olen se, jonka liput olivat väärin. Koska minähän se jouduin maksamaan h*vetisti lisää, jotta ne muutettaisiin. Koska minä olen odottanut koko viikon stressissä, päästäänkö me oikeesti unelmiemme matkalle. Mutta anteeksi, kun sulla on paha mieli.