Proaktiivinen sähkömies

Omassa työssäni proaktiivisuus asiakkaan suuntaan on itsestäänselvyys. Jos asiakas joutuisi jatkuvasti kyselemään tulosten perään, oikomaan niitä ja pelkäämään, että teen jälleen huomenna jotain väärin, minun ei varmaan tarvitsisi tehdä töitä kyseiselle asiakkaalle.

Siinä maailmassa, josta putkiremonttifirmat tulevat, proaktiviisuutta ei näytetä tuntevan. Asiat tehdään silloin, kun niiden aika tulee eteen. Jos jokin asia on sopimatta tai epäselvä, on ilmeisesti helpompaa tehdä vain mikä parhaalta tuntuu ja korjata virheet jälkikäteen. Asiakashan saattaa antaa asian olla eikä jaksa reklamoida. Proaktiivisuuden sijaan olemme törmänneet käsittämättömään ilmiöön, jota ei voi kutsua edes reaktiivisuudeksi vaan de-aktiivisuudeksi.

Jos olemme esimerkiksi yrittäneet saada asuntojemme huonekortteja vastaamaan sitä, mitä haluamme, piirustuksia ei ole vaatimuksistamme huolimatta päivitetty. Minulla meinasikin mennä kuppi nurin, kun kuulin, että työnjohtaja oli viime viikolla väärin tehtyjä sähköroilotuksia selvitellessään tiuskaissut vaimolleni: ”Nämä huonekortit pitäisi nyt viimein saada kuntoon, että tietäisimme, mitä tehdään”. Ja kenenköhän vastuulla tämän tehtävän olisi pitänyt olla jo kuukausia sitten?

Siksi olikin virkistävää saada rakennuspölyn keskeltä tuulahdus siitä maailmasta, jonka tunnemme. Tästä kiitos kuuluu urakoitsijan sähkömiehelle. Kerroin jo pari viikkoa sitten, miten hän oma-aloitteisesti ehdotti, että tulevan keittiön sähköputket upotettaisiin WC:n lattiaan ennen lattian valamista (Ks. Sähköä ilmassa).

Nyt hän otti yhteyttä ja kysyi, onko eteisen seinään sijoitettavaksi merkitty datapistorasia todella tarkoitettu sijoitettavaksi kyseiseen paikkaan, sillä hänen mielestään sijainti oli hieman erikoinen. Hän oli oikeassa: emme todellakaan olleet pyytäneet pistoketta sijoitettavaksi sinne.

Sähkötyöt käynnistyivät toden teolla eilen, ja päivän aikana vanha sulaketaulu oli irrotettu ja uusi keskus sijoitettu tuulikaappiin. Sulaketaulu sijaitsi aiemmin sillä seinällä, joka tullaan joskus asuntojen yhdistämisen yhteydessä poistamaan, joten uusi keskus kannatti sijoittaa nyt suoraan toiseen paikkaan.

Lähipäivinä pitäisi alkaa vetää uusia sähköjohtoja listojen alle ja kaappien sisään. Sitä varten tulisi tosin tyhjentää yksi tavaraa täynnä oleva yläkomero, mitä olen lykännyt mahdollisimman pitkään. Se tosin saattaa olla edessä lähipäivinä, sillä kylpyhuoneessa ja WC:ssä on jäljellä enää pintatyöt, ja sähkömiehen mukaan eteisen seinien suojaukset voitaisiin jo purkaan.

Oman asuntomme remontin eteneminen vaikuttaa nyt vauhdikkaalta, mutta samaa ei voi valitettavasti sanoa naapuriasunnosta. Urakoitsija nimittäin ilmoitti, että työt seinän toisella puolella ovat 32 päivää myöhässä.