Starting the report

Hola!

Hotel Sol Lanzarote is a part of Melia hotels chain, and it is one of the family friendly resorts. Melia hotels includes various different types of hotels, which are separated into different brands. Brands are called:  Gran Melia, ME, Paradisus, Melia, INNSIDE, TRYP, Sol Hotels, and Club Melia. All the brands are unique and different, and for example Gran Melia hotels are discribed to be ”Traditional luxury with avant-garde style”, on Melia´s official webpages. 

Melia´s goal is to satisfy all its customers; even the most demanding ones, and therefore it has all those different brands, and all of them designed for different customer segments. Gran Melia is the finest hotel in Melia chain, when Sol Hotels (like Sol Hotel Lanzarote), are discribed as ”Resort hotels where one can enjoy holiday in top tourist destinations like the Mediterranean, the Caribbean and the Canary Islands”. And as well according to that the Sol hotels slogan is ”Vive la vida”, which means more or less ”Life the live”. Sol Hotels are meant for everyone: families, couples, friends and children. Sol Hotels offers also endless activities during the day and night-time. Sol Hotels have its own entertainment group, which consists of trainees and employyes. During the day the entertainmet group has various activities for children and adults. For children there is a miniclub, which is executed by two employees. Children can do games and play with other at their same age in supervised condition. For adults there is games as well, like tabletennis or volleyball. 

Sol Hotel Lanzarote, where I am completing my first practical training period, is part of Sol Hotels, and therefore it is like above mentioned one. In Sol Lanzarote there is many departments for training; reservation, reception, abministration, quality, entertainment, restaurant and housekeeping. I complete mine in reservation and reception area. My tasks include making reservations in the computer and all the typical tasks in the reception area. When making reservations the process flow usually starts when the customer makes a reservation on one of the travel agencies webpages. The next step is when the travel agency gets the reservation, and sends it forward to the hotel. Third step is when the hotel sees that the reservation has come to the reservation department´s e-mail. Then person working with the reservations prints it and transfers all the information to the computer by using hotel management program (SIHOT).  Fourth step happens when the nightworker moves all the done reports to the reception area, so that they keep there safe and receptionists can use them. Fifth step is when the customer arrives to the hotel and do check-in in the reception. Usually after the customer has done the check-out, the reservations goes to the administration and there the invoices are made to the travel agencies. In some cases the customer can change his/her travel plans and for example change the dates of staying, and then also the reservations has to be changed for invoicing probably. 

Customers can also book the room directly from hotel´s webpages, coming to the hotel or just by calling. When there is no travel agency used, the invoice goes straight to the customer. In most cases, travel agencies are used, and they are easy way to book the room and flights together with good price. Travel agencies gets money from the hotel according to the contract and how much they have sold the rooms. Sol Lanzarote uses many different agencies, and just to mention a few; Thalasso, Soltour, Alpharooms, Thomas Cook, Jet2Holidays, Hotels4U and Travelplan. Hotel has also its own customer segments which are separated according to nationality. First one is the spanish customers, who usually come from the mainland. Second one is the U.K, then comes french, italian and german people. Also Nordic people has its own price category. These categories are made because they all have different price level. For example, spanish people´s first child under 12 years old comes always free. 

In the summer the main customer base are english and spanish people. In the winter time there is lots of people from Nordic countries. 

 

(Kirjoitin englanniksi ton, koska en ole tottunut kirjoittamaan suomeksi raporttimaista tekstia). 🙂

Ja teksti on viela aikamoista hakemista, mutta muokkailen kuntoon sitten viralliseen raporttiin.

Sonja

 

Kulttuuri Matkat

Kiertoajelu!

Hei!

Sitten heti toinen postaus perään, koska nyt sain aikaseks tulla tänne McDonaldsiin, jossa saa käyttää wifiä. 

Kuvia on kertynyt paljon lähiympäristöstä, joten jospa laitan tähän taas kuvapläjäyksen, ja selitän vähän niistä. 🙂

Asun siis Puerto del Carmenissa, joka on Rantapallon mukaan 10 000 asukkaan pikkukylä, joka sopii lomailuun perheille ja pariskunnille. Kohteen ehdoton valtti on 6 km pitkä hiekkaranta. Viihtyisintä aluetta on vanhakaupunki, joka on täynnä ravintoloita ja putiikkeja. Kaupungista löytyy paljon shoppailumahdollisuuksia, ja ketjuvaatekauppojen hinnat ovat hieman edullisemmat kuin Suomessa. Saarella on ympäri vuoden lämmintä, ja harrastusmahdollisuuksia löytyy joka lähtöön kuten vaikkapa sukellusta tai golfia. 

Eka kuva on ihan hotellin pihalta. Otin tämän, koska oon vaan niin rakastunut noihin valkoisiin taloihin! Kaikki on valkoista täällä ooh.. 

Kun lentokone laskeutui, ensimmäinen ajatukseni olikin että oon saapunut taivaaseen 😀

b8.jpg

 

Tämäkin kuva hotellin pihalta. Jopa autot on valkoisia… ooooh…

b9.jpg

 

b10.jpg

 

”Home street” 😉

b11.jpg

 

b12.jpg

 

b13.jpg

 

Tässä on aika tyypillinen näky täällä; tulivuoria. Saarella on yli 300 tulivuorta. 

b14.jpg

 

Kaktuksiakin löytyy… 😀 Voispa viiä yhen noista mukana kotiin!

b15.jpg

 

Sitten vähän muualtakin kuvia kuin tosta ihan hotellin lähiympäristöstä… Eli eka viikonloppu kun kävin pääkaupungissa, Arrecifessä. 

Löysin ihanan rannan…

b16.jpg

 

Löysin myös nätin puiston..

 

b17.jpg

 

Tässä se ”linnoitus” mikä lie, mistä kerroinkin jo vähäsen. 🙂 Sinne meni kaksi tuommoista siltaa ja menin perille katsomaan mitä sieltä löytyy. 😀 Olin ennen hullun kiinnostunu historiasta, ja olin ihan varma että musta tulee joku museo-opas ja mun sisäinen historiafriikki heräsi henkiin tuolla.. 

b18.jpg

 

Kanuunoita…

b19.jpg

 

b20.jpg

 

b21.jpg

 

b22.jpg

 

Sitten takaisin Puerto del Carmeniin… 

Tässä on kauppakeskus, jossa tulee käytyä Spar:issa ruokaostoksilla, tai parissa kahvilassa käyttämässä wifiä. Matkaa hotellilta noin yhden minuutin kävelymatka. Yleensä ostan ruuat kyllä hotellin supermarketista, työntekijät saa vielä 20% alennustakin jo valmiiksi halpoihin hintoihin..

b23.jpg

 

Kuvaa kauppakeskukseltapäin hotellille. 

b24.jpg

 

Ja hotellin pääovi. 

b25.jpg

 

Ja loppuun vielä otin kuvan meidän kartasta… 😀 Ja hienosti Paintilla tekemäni ympyrä ja nuoli osoittaa missä hotelli sijaitsee.

kartta.jpg

Lentokentälle ei ole siis kuin 7km matkaa, mikä näkyykin aika hyvin tosta kartalta. Ihan meren rannalla ollaan, ja se on kyllä plussaa! Kartalta näkyy myös ”parque national de Timanfaya”, eli suuri kansallispuisto, jonne haluan joku päivä mennä käymään. Se on oikeastaan koko tuo vihreä alue kartalta. Siellä tehdään kameliajeluretkiä, ja olen nähnyt kuvia siitä ja se on aika upea… Lanzarote on Kanariansaarien pohjoisin saari, ja seuraavana alaspäin mentäessä on Fuerteventura, jonne täältä tehdään lauttamatkoja, ja sinnekkin olen ajatellut mennä tottakai. 

Terkuin,

Sonja

Kulttuuri Matkat