Aiheeton lasku

Sain paperisen huomautuslaskun tilaamastani lehdestä – eräpäivällä Heti!
Onnekseni muistin hoitaneeni laskun ajallaan ja verkkopankin tiliotteelta löysin suorituksen, tosin aivan erilaisella viitenumerolla.

Eipä siinä auttanut muu, kuin ottaa pikapuhelu lehden asiakaspalveluun ja
noin puolentunnin ”pimpelipomien” jälkeen iloinen asiakaspalvelija ilmoitti huomautuslaskun olleen aiheeton, kuten arvelinkin sen olleen.

Kovasti pahoitellen tyttö pyysi repimään laskun ja unohtaman koko asian –  kuten teinkin – kunnes sain muutaman päivän kuluttua tekstarin, jonka ansiosta päässäni alkoi soida Eppu Normaali:  ”…palapelin kasasin paksuin rukkasin, ihmetellen minne kaikki palat hukkasin….”:

”Olet saanut lehdeltä väärän huomautuslasku.
Laskun piti koskea seuraavaa maksuerää.
Laskun Jo maksettu summa kertoo
kaikkien maksujen kirjautuneen.
Voit toimia seuraavasti: Vähennä laskun
loppusummasta huomautusmaksut 5 euroa.
Maksa samalla viitteellä 15.4. 2013 mennessä.
Pahoittelemme sekaannusta!
Asiakaspalvelu”

Kuin sattumalta olin tyrkännyt revityn laskun takaisin kirjekuoreen ja kirjekuoren poltettavien papereiden joukkoon odottamaan takkatuleen pääsyä – yleensä heitän silput suoraan takkaan – eli sain kuin sainkin laskun vielä kasattua ja maksettua sen oikealla viitenumerolla, ilman uusinta jonotusta asiakaspalveluun.

Mieltäni jäi kuitenkin vaivaamaan, kuinkahan moni maksaa epähuomiossa  huomautuslaskunsa ilman kyselyjä, kun viite ei olekkaan sama, kuin edellisessä laskussa?  Ja miksei lehden tilaaja voi periä 5e kuluja laskun aiheuttamasta selivtystyöstä??