Oletko ikävä asiakas?

Oletko ikävä asiakas?

Vähän aikaa sitten juttelin asiakaspalvelutyötä tekevän ystäväni kanssa, joka kohtaa päivittäin monia naamoja ja kaikenlaista tallaajaa. Hän totesi, kuinka viimeisen viiden vuoden aikana on selvästi tapahtunut muutos: huonosti käyttäytyvien asiakkaiden määrä on kasvanut selkeästi. Monilta puuttuvat alkeellisimmatkin käytöstavat, tervehtimisestä alkaen. Vaatia silti osataan. On mahdotonta ymmärtää, miksi juuri tätä minun asiaani ei voida hoitaa nyt […]

Eväsretki hautausmaalla

Eväsretki hautausmaalla

Monenlaisissa keikkapaikoissa on tullut käytyä, mutta hautausmaalla ei vielä kertaakaan. Lauantaina tulee sekin asia korjattua.  Kirjoitin viime syksynä Lappeenrannassa kokoontuvasta kuoleman kahvilasta eli Tuonen tuvasta, johon minulla ja duokumppanillani Seppo Äikkäällä oli ilo ja kunnia tehdä uutta musiikkia elävästä aiheesta nimeltä kuolema. Kevään viimeinen Tuonen tupa kokoontuu poikkeuksellisesti ihan pihalla, nimittäin omaeväisellä piknikillä Ristikankaan hautausmaalla. […]

Hakupalat nro 2 eli actimel paska

Hakupalat nro 2 eli actimel paska

Bloggaajan tulisi varmaankin olla aktiivisesti kiinnostunut bloginsa kävijämääristä, vahdata säännöllisesti Google Analyticsin tilastoja ja tehdä niistä tarvittavia johtopäätöksiä. Itse vierailen siellä ehkä pari kertaa vuodessa enkä tajua niistä diagrammeista yhtään mitään. Sen sijaan käyn katsomassa, millä hakusanoilla blogiin on tultu ja hihittelen niille.  Reilun vuoden takaisessa tilannekatsauksessa oli aikamoisia helmiä, kuten muumi kakka, tuparit alastomana […]

Nuttu (ja nuppi) nurin

Nuttu (ja nuppi) nurin

Tänään vietetään Vaatevallankumousta, joka sai alkunsa tasan kaksi vuotta sitten tapahtuneesta traagisesta onnettomuudesta: bangladeshilainen vaatetehdas sortui ja onnettomuudessa kuoli ja loukkaantui yhteensä yli kolmetuhatta ihmistä. Vaatevallankumouksen tehtävänä on herätellä ihmisiä kysymään tärkeitä kysymyksiä:  Missä vaatteeni on tehty? Kuka ne on tehnyt? Ovatko ne eettisesti tuotettuja? Elääkö niiden tekijä palkallaan? Asia on erittäin tärkeä, vaikkakin myönnän […]