Näin toimii takuu ja asiakaspalvelu
Meinasi kirosana päästä, kun tulimme juhannukseksi mökille, ja huomasin, että Mosquito Magnet -hyttysansamme ei ollutkaan toiminnassa. Laitoin laitteen päälle kolme viikkoa sitten edellisellä mökkireissullamme, mutta se oli sammunut lähtömme jälkeen. 10 kg:n kaasupullo oli kyllä tyhjentynyt, mutta ansassa ei ollut yhtään hyttystä. Vaihdoin uuden kaasupullon ja nuuhkin ilmaa kaasuliittimen ympärillä. Haistoin kaasun, eli jokin liitos oli selvästi pettänyt, kaasu vuotanut ilmaan ja laite sammunut todennäköisesti kaasunpuutteeseen.
Nyt kun ajattelen asiaa tarkemin, mietinkin jo viime vuonna, että kaasupullo tyhjeni loppukesästä ihmeen nopeasti, ja ansa ei kerännyt silloin enää hyttysiäkään. Niin, ja olihan laite sammunut silloinkin pari kertaa, vaikka sen piti olla päällä. No voihan sun. Jos olisin tajunnut asian viime kesänä, olisin saanut korjaamisen vielä takuun piikkiin, laite kun ostettiin loppukesästä 2011.
Soitin kuitenkin laitteen myyjälle maanantaina ja kerroin tilanteesta. Hän lupasi selvittää asiaa laitteen toimittajan kanssa, ja mitä ihmettä: vaikka laitteen takuu oli umpeutunut lähes vuosi sitten, toimittaja lupasi lähettää uuden paineensäätimen takuun piikkiin. Varaosa tuli postissa seuraavana päivänä – siis eilen.
Voisi kuvitella, että olisi jo aivan myöhäistä laittaa laitetta päälle tätä kesää ajatellen, mutta tiedättekös, tähän mennessä hyttysiä ei ole ollut juurikaan. En tiedä johtuuko se tämän kesän lämpimistä ja kuivista keleistä vai viime kesän holocaustista, mutta olemme viettäneet koko juhannuksen ja sen jälkeiset päivät iltaa myöten ulkoterassilla, mistä ei olisi voinut vuosi sitten edes haaveilla. Tilanne ei siis ole päässyt niin pahaksi kuin pelkäsin.
Jälkiviisastelua: Olisi pitänyt varmistaa, että laite jää päälle. Siihen syttyy vihreä valo, kun se on käynnistynyt kunnolla, mutta en jäänyt odottamaan sitä. Ja sitten olisi ollut hyvä käydä tarkistamassa vaikkapa seuraavana päivänä, onko ansassa yhtään hyttystä ja onko kaasupullo vajentunut oudosti. Sen voi tarkastaa helposti, kun käyttää läpinäkyviä komposiittipulloja.
Nyt liitin on vaihdettu uuteen, laite lähti käyntiin ja vihreä valo palaa. Saa nähdä, jääkö ansaan yhtään pistiäistä.
