Tag: asiakaspalvelu

Olen työskennellyt useamman vuoden elämästäni asiakaspalvelun työtehtävissä ja lukuisat kerrat myynyt tuotteita tai palveluita kuluttajille. Tämä on sinällään hauska, sillä en koe olevani millään tavalla erityisen hyvä myyjä (olen esimerkiksi myyntitilanteissa turhan ”kesy” ja empaattinen), tai edes jaksa kovin pitkiä sosiaalisia kanssakäymisiä kerrallaan. Silti omasta kokemuksesta johtuen, kiinnitän erityisen paljon huomiota asiakaspalveluun ja sen tasoon. […]

Mitä enemmän matkustaa, sitä enemmän kykenee vertailemaan asiakaspalvelun tasoa eri maiden välillä. Itsekin palveluammateissa suurimman osan elämästäni työskennelleenä en voi kuin todeta, että joissain paikoissa asiakaspalvelutaitoja ei tunneta laisinkaan, kun taas joissain maissa ollaan jopa liiankin ystävällisiä. On niitä äärilaitoja suuntaan sekä toiseen mutta niiden välissä myös kultainen keskitie. Aihe nousi mieleeni Dubaissa, jossa saimme useampaankin […]