Palvelu on taitolaji
Markkinointi ja PR tekevät hartiavoimin töitä myönteisen mielikuvan luomiseksi. Ja sitten yksi henkilö vetää maton alta ja tuhoaa kaiken hetkessä. Mitä tapahtui? Olin sukulaisen kanssa Silja Europalla minilomalla. Koska olimme Sinin kanssa kirjoittaneet jo aikaisemmin (linkki) laivasta, oli ennakkoajatuksena paneutua nyt ruokaan ja palveluun. Siinä vaiheessa en osannut arvannut, mihin suuntaan tuo palveluosuus lähtisi. Olimme […]
